Política de Trocas e Devoluções | Garantia de Satisfação

Introdução

Na Fab Makeup, sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções clara e justa, garantindo uma excelente experiência de compra em nossa loja virtual. Neste documento, explicamos como funciona nossa política, os procedimentos a serem seguidos e as condições necessárias para realizar uma troca ou devolução.

Condições para Troca e Devolução

Para que você possa realizar uma troca ou devolução, é fundamental que o produto esteja nas seguintes condições:

Produto não violado: O item deve estar em sua embalagem original e não deve apresentar sinais de uso.
Prazo: A troca ou devolução deve ser solicitada dentro de 15 dias após a data da compra.
Comprovante de compra: É necessário apresentar o ticket de compra, que pode ser enviado por e-mail.

Como Proceder para Trocas e Devoluções

Troca ou Devolução Online

Caso você tenha adquirido seu produto pela internet e deseje solicitar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

Envio de e-mail: Entre em contato conosco através do e-mail [email protected].
Informações necessárias: Inclua no e-mail seu nome completo, número do pedido e a razão da troca ou devolução.
Aguarde nosso retorno: Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Exceções à Política de Trocas e Devoluções

É importante estar ciente de que algumas condições podem não permitir a troca ou devolução do produto:

Produtos personalizados: Itens que foram feitos sob medida para o cliente não podem ser trocados ou devolvidos.
Higiene: Produtos de maquiagem que foram abertos ou usados não poderão ser trocados devido a questões de higiene e segurança.

Exemplos de Situações Comuns

Para ilustrar melhor nossa política, aqui estão alguns exemplos de situações que podem ocorrer:

Produto danificado na entrega: Se o produto chegar com defeito ou danificado, você deve entrar em contato imediatamente para que possamos resolver o problema. O prazo de 15 dias ainda se aplica a partir do recebimento do produto.
Troca de tamanho ou cor: Se você comprou um produto que não ficou bem ou deseja uma cor diferente, e o item ainda está lacrado, você pode solicitar a troca dentro do prazo estipulado.

Conclusão

Na Fab Makeup, queremos que você tenha a melhor experiência possível ao comprar conosco. Nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida para garantir sua satisfação e tranquilidade. Ao seguir as diretrizes mencionadas, você pode ter certeza de que o processo será simples e eficiente.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!