Política de Trocas e Devoluções – Fab Makeup

Na Fab Makeup, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, justa e fácil de entender, para que sua experiência de compra seja sempre positiva.

Aqui você encontra todos os procedimentos, prazos e condições para solicitar uma troca ou devolução de forma simples e segura.

1. Condições para Troca ou Devolução

Para que possamos realizar a troca ou devolução, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

Produto lacrado: O item deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e sem violação do lacre.
Prazo: O pedido de troca ou devolução deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
Comprovante de compra: É obrigatório apresentar o ticket ou número do pedido, enviado por e-mail na confirmação da compra.

2. Como Solicitar Troca ou Devolução (Compras Online)

Se você realizou sua compra no site da Fab Makeup e deseja solicitar a troca ou devolução, siga o passo a passo:

Envie um e-mail para: [email protected]
Informe no e-mail:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
Aguarde o retorno da nossa equipe com as instruções para envio do produto.

3. Exceções à Política

Alguns produtos não podem ser trocados ou devolvidos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor:

Produtos personalizados: Itens feitos sob medida para o cliente.
Produtos de maquiagem abertos ou usados: Por questões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de produtos violados.

4. Exemplos de Situações Comuns

Produto danificado no transporte: Caso o item chegue com defeito ou danificado, entre em contato imediatamente para que possamos providenciar a troca ou devolução. O prazo de 15 dias conta a partir da data de recebimento.
Troca por tamanho ou cor: Se o produto ainda estiver lacrado e dentro do prazo, é possível solicitar troca por outro tamanho, cor ou variação disponível.

5. Dúvidas e Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política ou precisar de ajuda para iniciar o processo, entre em contato:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 95442-4530

💖 Na Fab Makeup, trabalhamos para garantir que cada cliente tenha uma compra segura, prática e satisfatória.